Google Workspace yöneticisi olarak, organizasyonunuzdaki e-posta trafiğini izlemek ve sorunları gidermek için Email Log Search özelliğini kullanabilirsiniz. Bu araç, gönderilen ve alınan e-postalarla ilgili ayrıntılı kayıtlar sunarak, kullanıcıların e-postalarının akışını kontrol etmenizi ve gerektiğinde sorunları çözmenizi sağlar. Email log search ile çözebileceğiniz bazı sorunlar aşağıdaki gibidir.
- Gönderilen ya da alınan e-postaların iletilmeme nedenlerini kontrol etmek,
- Belirli kullanıcıların e-posta etkinliğini izlemek,
- İletim hatalarını analiz ederek sorunları çözmek.
Email Log Search ile hata kayıtlarını analiz edebilmeniz için öncelikle Google Yönetici Konsoluna giriş yapıyoruz.
Sol menüde bulunan Raporlar (Reports) alanını açarak Email Log Search seçeneğine tıklıyoruz.
Email Log Search alanına giriş yaptıktan sonra arama kriterlerini belirleyeceğimiz log araması yapacağımız alanın içerisine giriş yapıyoruz.
E-posta log aramasında filtreleme seçenekleri sunulmaktadır. Arama yapmak istediğiniz tarih aralığını, gönderen veya alıcı e-posta adreslerini, mesaj kimliğini ya da konu başlığını belirleyebilirsiniz.
Tarih Aralığı: Belirli bir tarih aralığında gerçekleşen e-posta işlemlerini görmek için kullanılır.
Gönderen/Alıcı: Belirli kullanıcılar arasında gerçekleşen e-posta alışverişini izlemek için yararlıdır.
Mesaj Kimliği: Her e-posta için benzersiz bir mesaj kimliği vardır. Belirli bir e-postayı bulmak için kullanılabilir.
Arama kriterlerinizi girdikten sonra kısa süre içinde sonuçlar listelenecektir. Burada, e-postaların ne zaman gönderildiği, teslim durumu, ekli gönderim, mesaj boyutu ve hata mesajları gibi ayrıntıları görebilirsiniz. Ayrıca, her bir e-posta için Mesaj Ayrıntılarına tıklayarak daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Email log arama yaparken, belirli e-posta mesajlarının durumu hakkında ayrıntılı bilgi elde edebilirsiniz. Özellikle, “opened” (açıldı) ve “bounced” (geri döndü) gibi durumlar, e-posta teslim sürecini ve sonuçlarını anlamak açısından önemli terimlerdir.
Bir e-posta “opened” olarak işaretlendiğinde, bu, alıcının e-postayı açtığını ve içeriklerine eriştiğini gösterir.
Bir e-posta “bounced” olarak işaretlendiğinde, bu, e-postanın alıcının posta kutusuna ulaşamadığı anlamına gelir.
Google Workspace Email Log Aramasında Recipient Details alanını genişlettiğinizde, mesajın çıkış noktasından varış noktasına kadar e-posta iletim sürecine dair ayrıntıları görebilirsiniz. Bu alanda, e-postanın hangi sunuculardan geçtiği, hangi spam filtrelerinden geçtiği ve varsa neden spam olarak işaretlendiği gibi kritik bilgiler yer alır. Ancak, bu alan doğrudan “spam filtreleri” ya da “spam alanları” göstermez; daha ziyade, mesajın iletimi sırasında yaşanan teslim durumu, hata mesajları veya reddetme nedenleri gibi teknik ayrıntılar sunar. Spam filtrelerinin devreye girdiği noktalar veya e-postanın neden spam olarak işaretlendiğine dair bilgiye, genellikle Message Delivery Details ya da Message ID ile ilişkilendirilen log detaylarından ulaşabilirsiniz.
